Verkkokaupan tuotteita myy Eden’s Eva Oy (y-tunnus 1446922-1). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta http://verkkokauppaedenseva.fi/ ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Verkkokaupasta ostaminen ei edellytä Asiakkaalta rekisteröitymistä, mutta rekisteröityminen nopeuttaa asiointia verkkokaupassa. Rekisteröityminen mahdollistaa myös omien tilauksien tarkastelun Oma tili -sivulta, ostetun tuotteen arvostelun verkkokaupassa sekä oman toivelistan tallentamisen.
Toimituskulut
Toimituskulut ovat 7,60 € / lähetys. Pdf-tiedostona lähetetyn lahjakortin toimituskulut ovat 0 €.
Toimitusaika
Tuotteiden arvioitu toimitusaika on 2–5 työpäivää maksun suorittamisesta. Pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia – tässä tapauksessa Asiakkaaseen ollaan suoraan yhteydessä. Lahjakortti toimitetaan pdf-tiedostona saman päivän aikana Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Mikäli Asiakas tilaa valmiin lahjapakkauksen, joka sisältää lahjakortin lisäksi myös tuotteita, lähetetään sekä lahjakortti että tuotteet postitoimituksena, jolloin tilauksen arvioitu toimitusaika on 2–5 työpäivää maksun suorittamisesta.
Toimitustapa
Toimitamme tuotetilaukset tilauksen saajaa lähimpään Postin toimipisteeseen tai tilausvaiheessa valittuun pakettiautomaattiin (SmartPost) riippuen siitä, kumman toimitustavan Asiakas tilausta tehdessä valitsee. Lahjakortti toimitetaan pdf-tiedostona Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Lahjakortti lähetetään sähköpostitse myös suoraan lahjan vastaanottajalle, mikäli hänen sähköpostiosoitteensa on ilmoitettu tilauksen yhteydessä. Mikäli lahjakortti halutaan perinteisenä postitoimituksena (sähköpostitoimituksen eli pdf-tiedoston lisäksi), Asiakkaan on ostettava lahjakortin lisäksi "Lahjakortin toimituskulut" -tuote (7,60 €). Tilauksen yhteydessä Asiakkaan on laitettava ”Tilauksen kommentit” -kenttään tiedot ostetusta lahjakortista, jonka toimitus halutaan postitse, sekä toimitusosoite. Kun lahjakortti toimitetaan postitse, arvioitu toimitusaika on 2–5 työpäivää maksun suorittamisesta. Mikäli Asiakas tilaa valmiin lahjapakkauksen, joka sisältää lahjakortin lisäksi myös tuotteita, lähetetään sekä lahjakortti että tuotteet automaattisesti postitoimituksena.
Maksaminen
Maksupalveluntarjoaja Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com Verkkopankit Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Collector Lasku/Osamaksu Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka. Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää. Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio) Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1–36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimiosamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois. Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %. Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn. Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta. Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä: Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/ Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf Luotonantajana toimii Collector Bank AB.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postituskuluista. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
  • Tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • Pankkitilinumerosi sekä kopio tilausvahvistuksestamme
Palautusosoite: Eden’s Eva Spa -hoitola Kylpylähotelli Rantasipi Eden Paratiisikatu 2 37120 Nokia Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan Asiakkaan ilmoittamalle tilinumerolle palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Mahdolliset ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta: Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen nokia@edenseva.fi tai postitse: Eden’s Eva Spa -hoitola Kylpylähotelli Rantasipi Eden Paratiisikatu 2 37120 Nokia Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vrk:n sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Eden's Eva Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Mikäli tilausta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).